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我们提供以下技术支持服务：
• 基础支持：工作日 9:00-18:00
• 标准支持：工作日 8:00-20:00
• 高级支持：7×24小时全天候支持
具体服务时间可根据您的服务套餐确定。
故障处理流程：
1. 首先查看FAQ是否有类似问题解决方案
2. 记录故障现象和发生时间
3. 联系技术支持热线：400-XXX-XXXX
4. 提供系统日志和错误截图
5. 我们将在30分钟内响应并提供解决方案
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• 通过客户门户提交建议
• 发送邮件至：feedback@xushumedia.com
• 在官方社区论坛发表建议
• 参与用户调研和产品体验活动
我们会认真考虑每一条用户建议。
系统最低配置要求：
• 操作系统：Windows 10/11, macOS 10.15+, Linux Ubuntu 18.04+
• 处理器：Intel i5或同等性能以上
• 内存：8GB RAM（推荐16GB）
• 存储空间：至少10GB可用空间
• 网络：稳定的互联网连接
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